Service Informationen

Auch in schwierigen Zeiten und bei unerwarteten Herausforderungen werden wir uns bemühen, geplante und ungeplante Servicearbeiten zu Ihrer vollsten Zufriedenheit durchzuführen. Hier finden Sie die Informationen darüber, wie sich die Koronapandemie auf die Servicesituation auswirken könnte.
 
Zu welchen Hygienemassnahmen unterweist Belimed AG seine Mitarbeiter?
Mitarbeiter von Belimed AG sind dazu angehalten, auf eine umfassende Handhygiene mit viruziden Desinfektionsmitteln zu achten, Distanz zu anderen Personen zu halten und die Hust- und Nieshinweise der nationalen und lokalen Gesundheits-behörden zu beachten. Ferner sind alle Mitarbeiter dazu angehalten, sich selbst bei nur milden Krankheitssymptomen gemäss der Merkblätter der nationalen und lokalen Gesundheitsbehörden in Selbst-Quarantäne zu begeben und auf eine physische Büropräsenz zu verzichten. Mitarbeiter mit Krankheitssymptomen sind bei Belimed AG nicht im Einsatz.
 
Ich habe einen Termin mit dem Belimed AG Servicetechniker vereinbart – findet dieser regulär statt?
Belimed AG orientiert sich an den Empfehlungen der nationalen und lokalen Gesundheitsbehörden, wodurch das Risiko reduziert werden kann, dass ein Mitarbeiter mit Symptomen im Einsatz ist. Mit einem zuverlässigen Betrieb im Kundendienst stellt Belimed AG sicher, dass vereinbarte Termine stattfinden können. Gemäss den Empfehlungen der nationalen und lokalen Gesundheitsbehörden sind die Mitarbeiter jedoch dazu angehalten, auf Händeschütteln und nahen Körperkontakt zu verzichten. Sollte ein Kunde aufgrund der aktuellen Situation den Termin nicht in Anspruch nehmen wollen, so bietet Belimed AG gerne einen alternativen Termin an.
 
Wie ist es aktuell um die Verfügbarkeit für Ersatz-, Verbrauchsteile für meine Belimed Washer oder Sterilisatoren bestellt?
Das Logistikmanagement von Belimed AG stellt sicher, dass die Verfügbarkeit von Ersatzteilen über einen längeren Zeitraum ermöglicht werden kann. Bei etwaigen Verfügbarkeitsproblemen wird Belimed AG die Kunden entsprechend frühzeitig infor-mieren.
 
Ich bin positiv auf das Corona-Virus getestet worden bzw. befinde mich in behördlicher Quarantäne. Mein Washer oder Sterilisator ist ausgefallen. Was nun?
Die Gesundheit der Mitarbeiter hat für Belimed AG oberste Priorität. Gleichzeitig ist es ein Anliegen, auch in dieser heraus-ragenden Situation einen zuverlässigen Service bieten zu können. Im Falle einer Erkrankung bittet Belimed AG seine Kunden um vertrauensvolle Offenheit und Transparenz – nur auf diese Weise ist es möglich, eine individuelle Lösung für den Kunden zu finden und gleichzeitig den Belimed AG Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.

 

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