“我对你们的机器挺满意” – 回访泸州医学院附属医院手术室杨护士长

倍力曼市场部
“你们的设备和售后服务都好”, 8月26日,倍力曼WD 425内镜清洗消毒器全球产品经理Florian Haas、中国区产品经理 Minnow Yu及区域维修经理回访泸州医学院附属医院手术室,相关负责人杨护士长赞许地说。

此台WD 425内镜清洗消毒器于6月26日安装,27日调试完毕,是倍力曼中国第一台安装在手术室、对刚性硬镜及微创器械进行高水平消毒的内镜清洗消毒器。当Florian问及杨护士长为什么选择WD 425时,杨护士长笑着说:“这真是机缘巧合。我们原先是手工处理硬镜和微创(器械),恰好看到你们递来的产品介绍。高品质,又能把洗消过程标准化,这正是我们需要的,所以特地打了(采购)申请报告。”

“那WD 425使用起来方便吗?” Minnow问。“方便,方便!”一旁专门负责内镜洗消的朱护士忍不住说:“你们的工程师帮我们编了6个洗消程序,都直接写在面板上了。我们要用哪一个,直接按一下就可以了,非常方便!”“还有,消完毒取下器械时,感觉像是摘果子,特有成就感!”经朱护士这么一描述,大家都笑了。

“现在WD 425的使用频率如何呢?” Minnow接着问。“我们有5个微创手术室,早晨9点半我们就开始使用WD 425,一直用到下午5点左右。”杨护士长回答说:“洗消间离手术室非常近,微创器械一下来我们马上就处理,这样既满足了微创器械高周转率的要求,又避免了器械在转运途中损坏的风险,大家都觉得好。”

杨护士长又说:“调试好设备的当天,你们的工程师就帮我们集中培训了设备的使用,很快,不错,所以设备立即投入了使用。”倍力曼的维修经理说:“护士长,考虑到洗消间的面积确实不大,外接打印机占地方,我们带了内置打印机来,一会儿就给您装上。”“那太好了,为我们考虑,谢谢你们!”杨护士长高兴地说。

回访完毕,一行人又去洗消间进行了实地观摩。只见护士们正有条不紊地进行着工作。使用过后的微创器械经过非洁区的走廊被送至污染器械接收处,护士们先对其进行简单的预处理,随后将拆卸至最小部件的微创器械装载上WD 425专用清洗架,最后一键进行全自动清洗消毒,这其中的每一个环节都体现出了护士们平日里的训练有素。

泸州医学院附属医院是四川省卫生和计生委员会直属医院,服务于川、滇、黔、渝四省市结合区域3000多万群众。今后,倍力曼的工程师仍将严格遵循公司“管家式”售后服务的理念,定期对该院手术室的WD 425内镜清洗消毒器进行维护保养,为医院提供优质一流的服务。



图1 倍力曼人员与院方被回访人员合影

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